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ADVB/RS apresenta o case da Editora Abril na segunda-feira, 10

Diretor de assinaturas, Fernando Costa, vai mostrar como a empresa  conquistou 4,4 milhões de assinantes com 54 títulos.
As primeiras assinaturas da Editora Abril iniciaram com a revista Veja, em 1971. Quarenta anos depois, 54 títulos chegam às casas de 4,4 milhões de assinantes. O case de sucesso – Relacionamento com o Cliente – Case Grupo Abril – apresentado pelo diretor de Assinaturas, Fernando Costa, poderá ser melhor conhecido na próxima segunda-feira (10), às 19h30min, na sede da ADVB/RS (Av. Edvaldo Pereira Paiva (Av. Beira Rio), s/n).  Associados da ADVB/RS podem confirmar presença pelo fone (51) 32110399 ou pelo e-mail associado@advb.com.br.   Interessados em fazer parte do quadro de sócios da instituição podem ligar para o mesmo número e e-mail. O evento terá como mediador Maurício Faraco, Gerente de Planejamento e Marketing de Assinaturas do Grupo RBS, membro do Comitê de Mercado Leitor da ANJ (Associação Nacional da Jornais) e diretor de marketing da ADVB/RS.

Costa lembra que, desde o princípio, a empresa já possuía ações pontuais de relacionamento, como o envio de cartões virtuais em datas comemorativas e convites para eventos – ao perceber que tais iniciativas eram bem recebidas, não teve dúvida: estava ali uma boa oportunidade de negócios. “Essas ações eram muito bem avaliadas pelos assinantes, o que nos sinalizou que a estruturação de um plano de relacionamento contínuo geraria ganhos no longo prazo na retenção dos assinantes”, conta. Nascia assim, em 2009, o Clube do Assinante Abril.

A iniciativa deu certo. A plataforma online de relacionamento – cadastrados a partir do site – possui, hoje, 750 mil leitores.  Além de servir para o diálogo entre empresa e cliente, o Clube é uma relevante fonte de informação, permitindo a criação de estratégias direcionadas e, por conseqüência, mas eficazes. “O Clube é totalmente segmentado , lidamos com os mais diversos públicos, mas temos um conhecimento individual do nosso assinante graças ao banco de dados qualificado. Cada benefício é direcionado de acordo com o interesse dos assinantes, gerando assim maior relevância”, diz.  O Clube é  também um canal de cross selling, “onde fazemos ofertas específicas para aumentar a receita de cada cliente. Além disso, sabemos que os assinantes que participam do Clube tem uma taxa de permanência  de 4 pontos percentuais  maior do que os assinantes que não participam”.

Fernando Costa, diretor de assinaturas do Grupo Abril

Com mais de 30 anos de experiência nas áreas de Assinaturas, Marketing Direto, Logística e Distribuição, iniciou carreira no Grupo Abril em 1973. Durante 15 anos, foi diretor de Marketing, diretor de Circulação de Veja e Exame e coordenou a implantação de Assinaturas nas revistas mensais do Grupo. Atuou durante 11 anos na área comercial da Editora Globo e retornou ao Grupo Abril em 2001, assumindo, no ano seguinte, a Diretoria de Assinaturas, cargo que ocupa desde então.

Formado em Marketing e Propaganda pela ESPM-SP, com especialização em Marketing.

SERVIÇO

O que: Palestra Relacionamento com o Cliente – Case Grupo Abril, com Fernando Costa, diretor de assinaturas

Quando: 10 de outubro de 2011, às 19h30min

Onde: Sede da ADVB/RS (Av. Edvaldo Pereira Paiva (Av. Beira Rio), s/n)

Quanto: Inscrições gratuitas para associados. Vagas limitadas.

Inscrições: (51) 3211-0399 ou associado@advb.com.br

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